Condiciones del servicio y política de devoluciones

Lo que contratas, lo que no, y cómo funcionan los pagos, las garantías y las devoluciones. En claro. Última actualización: 25 de septiembre de 2026.

El servicio

Citalince es una extensión de Chrome que vigila la cita previa de extranjería en la web oficial, para el trámite y la provincia que elijas, desde tu propio ordenador. La cita es gratuita y la da la Administración: Citalince no vende citas. Cobra el servicio de vigilarla, avisarte y, en el plan PRO, reservarla contigo.

Planes

• Gratis, sin caducidad: cuando sale una cita, te avisa en el ordenador (sonido y notificación) y por correo. La reservas tú en la web oficial.
• PRO 15 días: 19,99 € y PRO 30 días: 22,99 €, pago único. Cuando sale una cita, la extensión empieza a reservarla a tu nombre en la web oficial. Te llega por WhatsApp la imagen del captcha y respondes con las letras. La Administración te envía un SMS con un código y lo respondes por WhatsApp. El justificante te llega al WhatsApp, y la Administración te lo envía también al correo. Citalince nunca resuelve el captcha por su cuenta.
• Garantía 30+30 (solo PRO 30 días): si en 30 días no hemos reservado tu cita, seguimos otros 30 días gratis, una sola vez, sin que tengas que pedirlo. Si la vigilancia estaba parada cuando acabaron tus 30 días, la activas desde la extensión en los 12 días siguientes. El PRO 15 días no tiene prórroga.
• Plan amigo o familiar: 9,99 €, solo al pagar un plan PRO. Recibes por correo un código de un solo uso para que otra persona active PRO 30 días. El código caduca a los 60 días.
• Planes antiguos de 7, 14 y 30 días (ya no se venden): siguen funcionando hasta que se acaban sus días y después pasan al plan gratis.
• Sin suscripción: nada se renueva ni se cobra automáticamente. El periodo empieza al activar el plan.

Cuándo termina el plan PRO

El plan PRO termina en cuanto reservamos tu cita, aunque le queden días. Los días que duran los planes son el máximo: 15 días en PRO 15, y 30 días en PRO 30, que pueden llegar a 60 con la Garantía 30+30. Si la cita se reserva antes, el plan queda cumplido en ese momento, también durante la prórroga, y sigues con el plan gratis. Los días que sobren no se guardan para otra cita.

Oficinas y horario en PRO

Si eliges oficinas preferidas o una franja horaria, se intenta primero ahí. Si no hay hueco en ellas, se reserva la cita que haya libre: mejor una cita lejos que ninguna. Puedes anularla o cambiarla después en la web oficial.

Lo que no podemos prometer

Que salga una cita durante tu plan, ni que se pueda reservar. Las citas las publica la Administración, salen sin hora fija y otras personas las cogen en segundos. En PRO, la reserva depende también de que respondas por WhatsApp dentro de los cinco minutos que da la web oficial. Lo que sí hacemos es vigilar sin parar mientras tu ordenador esté encendido, avisarte al momento y, en PRO, empezar la reserva en cuanto la cita aparece.

Requisitos técnicos

Un ordenador con Google Chrome abierto, encendido, sin suspensión y con internet durante el plan. Un correo para los avisos del plan gratis. En PRO, además, un móvil español (+34) con WhatsApp: es donde te escribimos y donde la Administración envía el SMS.

Devoluciones: 15 días

• Garantía de devolución de 15 días en cualquier plan de pago (PRO 15 días, PRO 30 días y plan amigo o familiar): si nos lo pides en los 15 días siguientes a la compra, te devolvemos el importe íntegro, sin tener que explicar el motivo, salvo si ya hemos reservado tu cita: en ese caso el servicio ya se ha cumplido y no hay devolución. Escríbenos a hola@citalince.es desde el correo con el que pagaste.
• Te devolvemos el dinero en la misma tarjeta, a través de Stripe. Tu banco puede tardar unos días en mostrarlo.
• Con la devolución, el plan de pago se desactiva y sigues con el plan gratis. En el plan amigo o familiar, el código queda anulado.
• Esta garantía es voluntaria y se suma a tus derechos como consumidor. Pasados los 15 días, en el PRO 30 días sigue la Garantía 30+30.

Consentimiento de ejecución inmediata

Al completar el pago y activar el plan, solicitas expresamente que el servicio comience de inmediato y reconoces que, una vez ejecutado, pierdes el derecho legal de desistimiento (art. 103.a y 108.4 del RDL 1/2007). Esta aceptación se produce al pulsar "Pasar a PRO" o "Guardar y activar vigilancia" en la extensión y completar el pago. La garantía de devolución de 15 días de esta página sigue en pie igualmente.

Condiciones generales

• Para contratar debes ser mayor de 18 años.
• El servicio es de uso personal: una configuración de trámite por compra.
• Podemos actualizar estas condiciones; la versión vigente es siempre la publicada en esta página.
• Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.
• Resolución de litigios en línea (UE): plataforma ODR.

Soporte

Por correo, a hola@citalince.es. Respondemos en horario laborable.